"Facts are available to everyone; it is interpretation and implementation that is key"
Stefan Baars
Practice Manager Energy
Bel+31 (0)30 214 83 03
E-mailmail@annalise.nlNeem contact met ons op en doe uw voordeel met onze expertise op het gebied van markt-, concurrentie- en klantonderzoek.
Onze medewerkers bellen u graag terug wannneer het u uitkomt.
Klantonderzoek
Klantonderzoek verschaft inzicht in de behoeften, wensen en dieper liggende motivatoren van uw klanten. Dit inzicht is cruciaal, want zonder kennis van uw klanten kunt u geen aansprekende propositie ontwikkelen.
Klantkennis
Wie is uw klant en wat zijn diens wensen en behoeften? Hoe groot is uw doelgroep? Hoe wordt uw doelgroep benaderd door concurrenten? Annalise geeft antwoord op deze vragen door middel van deskresearch, interviews en zo mogelijk doelgroeppanels. Met een doelgroepmonitor houden wij bovendien alle ontwikkelingen met betrekking tot uw doelgroep periodiek of continu in de gaten en bepalen we de implicaties voor uw klantbenadering.
Klanttevredenheid
Klanttevredenheidonderzoek heeft alleen impact als het direct handvatten biedt om het aanbod en de service aan uw klanten te verbeteren. Natuurlijk is het interessant om te weten welk cijfer u krijgt van uw klanten, maar nog belangrijker is het om te weten wat u moet doen om tevreden klanten te behouden. Annalise heeft bijzondere expertise op het gebied van business-to-business klanttevredenheidonderzoek in o.a. de zakelijke dienstverlening.
Naamsbekendheid en imago
Annalise heeft een specifieke methode voor naamsbekendheid- en imago-onderzoek gebaseerd op media-analyse. Hoe wordt over u gesproken in online (social) media zoals Twitter, Facebook, forums, etcetera? Hoe wordt over u geschreven in de pers? Uiteraard kunnen wij ook op basis van telefonische of online enquêtering onderzoek doen naar naamsbekendheid en imago.
Volg Annalise
