17e jaargang januari 2009
Succesvol jaar voor Annalise
Aan het begin van dit nieuwe jaar informeren wij u graag over de ontwikkelingen die Annalise in het afgelopen jaar heeft doorgemaakt, en wat onze plannen zijn voor 2009.
Het zal u niet ontgaan zijn dat wij in 2008 onze naam hebben gewijzigd in Annalise Market Intelligence. Onze (deels) nieuwe naam geeft nog beter aan waar onze core competence ligt: fact based advisering bij het vormgeven van uw marktstrategie. Hierbij hanteren wij een geïntegreerde benadering: u moet uw klant kennen om te bepalen of uw propositie aansluit bij de wensen en behoeften van de klant, maar u moet ook uw concurrent en andere omgevingsfactoren in de gaten houden, die immers het success van uw propositie kunnen beïnvloeden.
Om u nog beter van dienst te kunnen zijn bij internationale projecten hebben wij in 2008 ons internationale partner netwerk significant versterkt. Wij hebben nu partners op vrijwel alle continenten en in alle belangrijke gevestigde én opkomende economieën.
De practice Health & Well being liet in 2008 een zeer sterke groei zien. De ambities die we in het begin van het jaar hadden gesteld zijn meer dan waar gemaakt. De geïntegreerde benadering rond “je goed en gezond voelen, worden én blijven” is duidelijk aangeslagen bij opdrachtgevers uit diverse sectoren, zoals de mode, de zorg en de industrie. In de zomer trok ons project voor FYEO Medical op het gebied van ooglaseren de nodige publiciteit in de vakpers.
In 2009 zullen wij ons richten op de verdere uitbouw van onze drie core practices: Legal & Finance, Health & Well being en Food & Beverages. Per 1 januari is Gerdi Hogendoorn benoemd als de nieuwe practice manager voor Food & Beverages. Gerdi werkt sinds 2003 bij Annalise. Zij is bereikbaar via gh@annalise.nl of 030 214 8303.
Nieuwe mogelijkheden doen zich voor op het gebied van energie. Dit is een urgent vraagstuk, waarbij wij in de afgelopen maanden al diverse opdrachtgevers hebben mogen ondersteunen. Onze specifieke market intelligence benadering is zeer geschikt om in deze dynamische markt uw positie te bepalen en snel te schakelen.
Wij zien uit naar een succesvolle samenwerking in het nieuwe jaar!
Barend van de Kraats
Managing Director
---------------------------------------------------------------------
Themanummer: de kansen voor 2009
Op dit moment ondervinden veel branches de negatieve gevolgen van de kredietcrisis. De crisis leidt tot een negatieve perceptie van de markt en tot paniek onder beleggers, banken en diverse industrieën. Toch zijn er ook bedrijven die nauwelijks last hebben van de negatieve gevolgen van de crisis. Ondanks de negatieve perceptie lijken de groenteboeren het bijvoorbeeld goed te doen in Nederland. Luxe uitgaven zoals keukens en auto’s worden uitgesteld, maar de consument zal altijd blijven investeren in gezonde voeding. Maar dan wel thuis want uit eten is te duur. Dit zorgt ervoor dat de consument een beetje geld overhoudt om het thuis gezellig te maken. Doordat verschillende televisieprogramma’s uitgebreid stilstaan bij het ‘gezond’ bereiden van maaltijden worden consumenten zich steeds bewuster van gezonde en verantwoorde voeding. Dit vormt kansen voor de specialistische verswinkels.
Ook de zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers) blijken nauwelijks last van de financiële crisis te hebben. Dat stelde de branchevereniging VZZP 22 november op grond van een eigen onderzoek. 70% van de ondervraagde zzp'ers gaf aan geen last te hebben van de crisis, dit geldt voornamelijk voor zelfstandigen in de zakelijke dienstverlening. Voor zzp’ers in de logistiek, de bouw en aanverwante sectoren is de economische teruggang wel voelbaar.
Naast de effecten van de kredietcrisis en een conjuncturele neergang heeft het bedrijfsleven te maken met sterk fluctuerende prijzen van grondstoffen en energie. Daarnaast zullen ook de loonkosten gaan stijgen. Veel bedrijven handelen proactief door te snijden in kosten om het resultaat direct te beïnvloeden. Het is echter wel belangrijk om dit weloverwogen te doen omdat anders op de verkeerde zaken bezuinigd wordt en dit een tegenovergesteld effect zal hebben. Om effectief te bezuinigen is het verstandig om de gehele onderneming op basis van bijvoorbeeld de SWOT methode (sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen) te analyseren.
---------------------------------------------------------------------
Crisis inspireert tot investering in relaties, service, duurzaamheid en prijsmodel
Wat is tijdens de crisis in ieder geval het overwegen waard?
Organisaties als Google, E-Bay en Amazon zijn vanuit het as van de Dot.com-bel gaan floreren met innovatieve business modellen. Rondom de oliecrisis van 1973 is de Biotech industrie met Genetech geboren. Ook deze crisis biedt voldoende uitdaging voor ‘innovators’ om zich van de ‘idioten’ te onderscheiden. In deze crisis zijn de volgende acties in ieder geval het overwegen waard:
-
Versterken van waardevolle relaties. De beste ideeën en verassingen voor klanten kosten weinig of geen geld. Kleine gebaren kunnen grote signalen afgeven. Juist in deze economische tijden.
-
Focus op service waar klanten extra voor willen betalen. De meeste consumenten hebben alles al en zitten dus niet te wachten op nog meer, tenzij het product hen daadwerkelijk verder brengt. Vaststaan in de file naar het vliegveld en een dienstlijn die je kunt bellen, welke vervolgens binnen vijf minuten een excellent alternatief biedt. Of als koffieleverancier je suppliers in lage lonen landen als extra service trainen om een excellent bakje koffie te zetten in plaats van hen allerlei nieuwe gadgets aan te smeren.
-
Investeer in duurzame oplossingen. Het is verleidelijk om in deze tijden korte termijn te gaan denken, maar die tijd zou eindelijk eens voorbij moeten zijn. Geen paniekvoetbal door snel nog meer luxe hoge marge producten te introduceren. Investeer in groene oplossingen, grondig onderzoek, en lange termijn strategie waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen concrete acties met toegevoegde waarde en sec een heleboel activiteit die niemand verder brengt.
-
Overweeg een nieuw prijsmodel. Trend is om steeds meer op maat, per genoten dienst, te gaan prijzen. In de dienstensector biedt dat in deze tijden juist veel onzekerheid in termen van doorlopende inkomsten. Zij zouden meer met retainer modellen kunnen gaan werken. Maar in skigebieden zou activity based pricing in sommige gebieden juist wel een duurzame en intelligente oplossing zijn om enorme drukte te temperen en het gebied op de lange termijn kwalitatief hoogwaardig te houden.
---------------------------------------------------------------------
MVO met de nadruk op kostenvoordelen en marktkansen
Wat is de toekomst voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in 2009?
De afgelopen jaren is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) een bekend begrip geworden in ondernemend Nederland. Een overgrote meerderheid van ondernemers en managers staat er positief tegenover. De aandacht voor MVO nam toe in zowel de markt voor business to business, consumenten, kapitaal en arbeid.
MVO Nederland benadrukt het feit dat naast maatschappelijke voordelen het bedrijfsleven er zelf ook beter van wordt. Dat ondernemers dit begrijpen wordt met name benadrukt door het feit dat gemotiveerder personeel voor een kwart van de MVO-ondernemers reden is om MVO-activiteiten uit te voeren. Uit onderzoek van het Financieele Dagblad en Nyenrode Business Universiteit blijkt dat volgens de meeste MVO-bedrijven MVO bijdraagt aan imagoverbetering. De resultaten onderstrepen het maatschappelijk belang van kwaliteit van arbeid, innovatie en gezond leven. Klimaatverandering en energieverbruik scoren relatief hoog in de financiële sector.
In economisch zwaardere tijden is het de vraag hoe MVO gerelateerde activiteiten zich gaan ontwikkelen. Onder het motto “Samen implementeren en innoveren, ook bij economische tegenwind” benadrukt MVO Nederland haar nieuwe richtlijnen. Anno 2009 gaat het niet meer om de vraag of je met MVO aan de slag moet, maar om de vraag hoe je MVO kunt implementeren. Juist in economisch mindere tijden is het van belang dat MVO de businesscase versterkt en in belangrijke mate kan bijdragen aan economische stabiliteit. Dit is dan ook de reden dat MVO Nederland het economische belang van MVO centraal stelt in haar activiteiten in 2009. Zowel aan kostenvoordelen als aan marktkansen van MVO zal veel aandacht zal worden besteed.
Horeca in 2009: focus op “value for less money”
Hoe kan de horeca de bedreigingen van de kredietcrisis ombuigen in kansen voor 2009?
Cijfers van het bedrijfschap Horeca Catering tonen aan dat circa 1,35 miljoen Nederlanders van 16 tot 64 jaar naar verwachting afgelopen kerst gedineerd hebben in de horeca. Vorig jaar waren dat er ongeveer 1,4 miljoen, een daling van 3,6 procent. Mogelijke conclusie hiervan is dat de horeca de klappen van de kredietcrisis voelt. De vraag is in dat geval dan ook hoe de horeca de bedreigingen van de kredietcrisis kan ombuigen in kansen voor 2009.
Kredietcrisis of niet, eten moet men altijd. Ondanks dat voeding hiermee op hoofdlijnen redelijk ‘crisisproof’ lijkt te zijn wil dit niet zeggen dat consumenten hun bestedingspatroon ongewijzigd laten. Keuzes zullen bewuster worden gemaakt en prijs zal hierbij in toenemende mate een beslissende factor zijn. Een patatje bij de plaatselijke speciaalzaak zal hierbij steeds vaker het substituut zijn van het etentje in een restaurant. De horeca zal deze ontwikkeling moeten waarnemen en het eigen aanbod aan deze “value for less money” trend moeten aanpassen.
Kijken we over de grens dan zien we al duidelijk hoe McDonald’s inspeelt op de trend. Zo zien we dat de hamburgerketen het uitrollen van zijn premium sandwich met hamburgers van het Schotse Angusrund (prijs: 4 dollar) met zeker een jaar heeft uitgesteld. De zogenaamde Dollar Value Menu’s komen daarentegen centraler te staan en ontvangen meer aandacht.
Energiesector in 2009: focus op service en maatschappelijke relevantie
Hoe kan de energiesector de prijsgevoeligheid verminderen?
De Nederlandse energiemarkt is continu in beweging. In 2009 komt de uitvoering van de splitsingswet een stap dichterbij. De huidige, geïntegreerde energiebedrijven moeten uiterlijk 1 januari 2011 gesplitst zijn in een netwerkgedeelte (transport en distributie) en een zelfstandig commercieel gedeelte (productie en levering). Volgens de wet WON (Wet Onafhankelijk Netbeheer) zal het netwerkgedeelte in publieke handen zal blijven. Voor de productie- en leveringsbedrijven geldt dat zij na de splitsing hun aandelen geheel of gedeeltelijk kunnen verkopen aan (private) partijen.
Daarnaast zijn er sinds de liberalisering in 2004 veel nieuwe energieleveranciers bijgekomen als E-On, NLEnergie en Electrabel en krijgen bestaande organisaties de mogelijkheid om buiten de grenzen van hun oude verzorgingsgebied te leveren. Dit heeft als gevolg dat de energieleveranciers een harde strijd aangaan voor de gunst van de consument.
In een markt die vooral prijsgeoriënteerd is, blijken service en maatschappelijke relevantie steeds belangrijker te worden als onderscheidende factoren. De wijze waarop de energieleverancier zichzelf positioneert in de markt wordt bepalend voor haar succes. Hierbij is het van belang het concurrentieveld nauwlettend in de gaten te houden. Steeds meer energiebedrijven onderkennen dan ook het belang van market intelligence, zo hebben wij zelf in de voorbije maanden al mogen ervaren.
---------------------------------------------------------------------
Mondiale bewustwording zorgt voor investeringen in duurzaamheid
Waarin zal de komende jaren geïnvesteerd worden?
De wereld kent op dit moment drie grote problemen: een kredietcrisis, een energiecrisis en een dreigende klimaatcrisis. Om in ieder geval de laatste twee van deze drie problemen aan te pakken lijkt investeren in duurzaamheid een must. Investeren in duurzaamheid zorgt voor een dalende CO2-uitstoot en een verminderde afhankelijkheid van olie, gas en kolen.
In 1997 werden in het Kyoto protocol al afspraken gemaakt over het verminderen van de uitstoot van broeikasgassen. Deze afspraken hebben in de jaren daarna geleid tot richtlijnen op mondiaal, Europees en nationaal niveau. Het huidige kabinet heeft zichzelf als doel gesteld om van Nederland een van de energiezuinigste landen van de EU te maken en bewerkstelligt dit door reguleringen ten gunste van duurzaamheid door te voeren.
Met de onlangs verkozen Barack Obama als aankomend president van de Verenigde Staten zien we dat 2009 ook een ongekend jaar van duurzame ontwikkeling zal worden in dit deel van de wereld. Obama steekt de komende tien jaar 150 miljard dollar in het vergroenen van de economie en wil hiermee vijf miljoen nieuwe banen creëren. Hiermee moet in 2012 zeker 10% van de energieproductie van duurzame aard zijn en in 2025 zal dit percentage 25% duurzame energie zijn.
Dat investeringen in duurzaamheid de komende jaren prioriteit zullen krijgen lijkt hiermee vast te staan. Ondanks dat olieprijzen dalen en bedrijven wellicht minder open staan voor duurzame investeringen ten tijde van crisis zal dit vanuit overheden worden gestimuleerd en op bepaalde fronten worden verplicht. Duurzaamheid is hiermee niet alleen een kans voor 2009 maar voor vele jaren daarna.
Geïntegreerde focus op Health & Well being in diverse sectoren
Hoe biedt Health & Well being kansrijke innovaties na en tijdens de crisis?
Nestlé, de grootse food multinational ter wereld, positioneert zich al jaren als een “Health, Nutricious & Well Being” organisatie. Nike heeft door middel van de samenwerking met Apple sinds vorig jaar “Well being” in haar health propositie geïntegreerd. Onlangs meldde Gerard Kleisterlee formeel in het NRC dat Philips zich met al haar divisies ook volledig op “Health & Well being” gaat richten. Het lijkt er op dat we de komende jaren veel innovaties rondom dit thema kunnen verwachten. Het is daarom goed helder te definiëren wat Health & Well being inhoudt. Health & Well being heeft als doel ieder mens in een toestand van duurzaam welzijn te brengen. Dit betekent dat zij zich er op richt om ongezonde mensen, gezond te maken, gezonde mensen gezond te houden en hen, waar gewenst, waarde te leveren die hen een duurzaam welzijn oplevert. Health & Well being bevindt zich dus op het onderstaande continuüm.
-1 0 1
Unhealthy Healthy Well being
Deze ontwikkeling bestond voor de economische crisis voor het grootste deel uit drie aparte stappen, ingevuld door diverse industrieën. Zo richtten farmaceuten, biotechs en ziekenhuizen er zich op om zieken beter te maken. Zo richtte de sport en voedingsindustrie er zich op mensen gezond te houden en was de hospitality & luxury industrie er op gericht mensen te verwennen. Wij zien dat de crisis kansen biedt om werkelijk toegevoegde waarde te gaan leveren door innovaties door te voeren die de consument in één keer op het gehele continuüm bedient. Mensen betalen niet meer alleen voor een pil die je gezond maakt. Ze willen liever een bewegingsprogramma via KPN Telecom. En andersom: niet alleen maar lekker en luxe eten, maar ook gezond en zelfs met medicinale werking. Zo integreert Nestlé heel slim biotechnologie met voeding en zal Philips licht gaan produceren dat mensen gezonder maakt. De crisis dwingt organisaties om werkelijk duurzame en geïntegreerde toegevoegde waarde te gaan leveren.
[naar begin]
Deze Special is een uitgave van Annalise ten behoeve van haar relaties. Hiermee houden wij u op de hoogte van relevante marktontwikkelingen. Annalise baseert haar inzichten deels op bestaande onderzoeken en publicaties. Graag maken wij deze bronnen kenbaar, indien dit auteursrechtelijk wordt verlangd.
|
